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              售后服務
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              1、技術咨詢:4小時內答復客戶提出的技術方面的問題。

              2、故障處理:當接到客戶有關設備故障投訴,認定應到現場處理時,應在8-24小時內到達故障現場。

              3、維修保障:終生維修維護(消耗品和更換的零部件費用除外)。

              4、質保期:整機質保壹拾貳個月。

              5、回訪:質保期限內每兩月回訪*次(電話回訪或到用戶現場),質保期后每年不定期回訪客戶不少于4次(電話回訪或到用戶現場)。內容包括:檢查機器,指導日常保養,進行維修保養技術交流。

              6、零備件供應:我們將按廠價及時供應客戶運行及維修保養的零備件,并保證質量達到設備要求的標準。


              售前服務

                本公司按照用戶要求,在規定時間內向用戶設計部門提供相關的技術資料,以及提供必要的技術咨詢、服務。


              售中服務

                合同執行后,本公司技術部門將與用戶相關部門進行熱線聯系,交換意見,以*大限度地滿足用戶的要求。


              售后服務

                本公司提供的產品整機質保期為壹拾貳個月,質保期后終身無償服務,并以*惠的價格提供備品備件的長期供應。我公司的售后服務主要內容如下:

              1)代為用戶免費培訓現場管理人員和操作人員。

              2)負責現場的安裝指導和開機的調試工作。

              3)自產品出廠后就建立檔案,并實行“定期用戶回訪”制度。

              4)遇設備運行故障,我公司售后服務工程師將在接到貴方通知后2小時內作出答復或8-24小時內派員到貴公司現場處理問題,確保貴公司生產的正常進行。


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